Netjer Networks: orquestando la salud a través de los datos
La atención en salud se enfrenta a desafíos significativos, especialmente en la gestión de datos. Rogelio Marín, director de innovación de Netjer Networks, -empresa que provee soluciones de Telecomunicaciones de nueva generación, gracias a la oferta de Servicios Administrados (MSP)- destaca la importancia de la orquestación de datos como una solución clave para mejorar la experiencia del paciente y la eficiencia operativa en el sector salud.
En el marco del Techtegia Summit Salud Tech 2024, celebrado en Ciudad de México el pasado mes de octubre, Marín expuso en una conferencia las principales alternativas y enfoques que pueden transformar el manejo de datos en el ámbito de la salud.
A tal respecto, precisó que la orquestación implica la integración de datos provenientes de diversas fuentes, lo que permite una visión holística del paciente. Este enfoque busca eliminar las barreras que enfrentan los pacientes y médicos al acceder a información relevante durante todo el proceso de atención médica. La integración no solo facilita el acceso a datos, sino que también mejora la calidad de la atención al permitir decisiones más informadas y oportunas.
«No habría inteligencia artificial, ni automatización, no habría eficiencia operativa si no hubiera datos. Los datos son el nuevo oro en el planeta», recalcó el experto.
Empoderamiento del paciente
Un cambio fundamental en la atención médica actual a partir del uso de las tecnologías de la información es el empoderamiento del paciente. Al proporcionar acceso a información confiable y contextualizada, los pacientes pueden tomar decisiones más informadas sobre su salud. Esto incluye desde la búsqueda inicial de información hasta la elección de tratamientos y servicios médicos.
«Típicamente, la salud estaba enfocada en el doctor, o en los laboratorios u hospitales. Allí estaba el foco de negocio. Hoy lo que se busca es que el foco esté en el paciente, y se le atienda basados en información que sea consistente, fidedigna y confiable, y que lo arropemos para que tome las mejores decisiones», explicó Marín.
Una de la tendencias actuales que mencionó el líder tecnológico fue la omnicanalidad, que permite a los pacientes acceder a múltiples servicios a través de un único punto de contacto. Esto incluye agendar citas, consultar resultados médicos y obtener recomendaciones personalizadas, todo desde un mismo lugar. Este enfoque simplifica el proceso para el paciente y mejora la experiencia general al reducir las fricciones asociadas con la búsqueda y acceso a servicios médicos.
La IA, un habilitador
La implementación de tecnologías como Big Data e inteligencia artificial (IA) permite procesar grandes volúmenes de información en tiempo real. Esto no solo optimiza los procesos operativos en hospitales y clínicas, sino que también facilita el desarrollo de tratamientos personalizados y mejora la analítica para la toma de decisiones clínicas.
El líder tecnológico destacó que la inteligencia artificial actúa como un habilitador, proporcionando insights valiosos que pueden transformar la atención médica.
En este contexto, la automatización juega un papel crucial en la orquestación de datos. Al automatizar flujos de trabajo, desde la programación de citas hasta la gestión de historiales clínicos, se reduce significativamente el tiempo que los profesionales dedican a tareas administrativas. Esto permite que se concentren más en la atención directa al paciente, mejorando así la calidad del servicio.
«La orquestación de los datos permite acompañar tanto al paciente como al médic0 en todo su trayecto de salud», puntualizó Marín.
El director de innovación de Netjer Networks enfatizó que el acceso a datos en tiempo real es fundamental para una atención médica eficaz. Las plataformas que integran información de diversas fuentes permiten a los médicos tener una visión completa del estado del paciente en el momento adecuado. Esto es especialmente crítico en situaciones donde las decisiones rápidas pueden impactar significativamente los resultados clínicos.
«La idea aquí es crear un ecosistema de donde el paciente no quiera salirse. Donde en un solo punto pueda encontrar todo lo que necesita, y tenga beneficios tanto a nivel del uso como de la ejecución. Esto puede ser un hospital, clínica, laboratorio, farmacia o médico independiente. Puede lograr esto si utiliza la información a su favor y automatiza con los recursos de IA hoy disponibles», abundó.
La orquestación de datos, clave para las tendencias futuras
En tendencias de salud digital, Marín compartió información sobre la orquestación de datos por «humanos digitales» a través de la IA. Con estas aplicaciones, que son parte de la nueva generación de la IA, se puede interactuar a través de una visualización no verbal y de la escucha por parte del algoritmo.
En la conferencia se hizo la simulación de cómo preguntar a la aplicación sobre ciertos síntomas de salud y se pudo constatar, en vivo, las respuestas que estas aplicaciones podrían generar, en términos de sugerir cuál es el mejor médico para tratar los síntomas, incluso en una ubicación específica si se le suministra este tipo de dato.
Otra tendencia futura son los sistemas holográficos que se van a posicionar dentro de las casas con una impresora que va a poder generar los medicamentos para atender dentro del propio hogar los padecimientos de salud, con la supervisión a partir de la data que generan los gadgets de los sistemas de monitoreo remoto.
De igual forma, está la consulta proactiva y predictiva y un avatar digital «tipo humano»:
«Ya no es el Alexa, ya no es el teléfono ya no es el chat de WhatsApp que va a estar interactuando contigo. Va a estar a través de las cámaras teniendo métricas para interactuar (…) Entonces, la fricción que se estaba viviendo y se está viviendo hasta el momento se va a ir eliminando a través de la interacción con este tipo de plataformas digitales o robots, que de hecho ya hay algunos robots médicos que tienen este tipo de algoritmos, con quienes se puede interactuar directamente para poder atender diferentes casos de uso», ahondó.
Para finalizar Rogelio Marín, director de innovación de Netjer Networks, insistió en que la tecnología por sí sola no resuelve nada.
«La data que nosotros habilitemos y la consolidación de esa data o la vinculación de esa data, es la que realmente va a hacer la diferencia de aquí en adelante. Quien tenga la posibilidad de orquestar los datos para cualquier caso de uso, en este caso la salud, es el que va a tener realmente la vanguardia en la atención médica y en la proactividad, en el sentido de la prevención y de un diagnóstico asertivo en el proceso de la evaluación o la valoración», concluyó.
Para más información sobre Netjer Networks consultar su sitio web oficial
