AuraQuantic: cómo gestionar la innovación y el cumplimiento en la era digital

Enrique Ortiz, CTO y director de Compliance de AuraQuantic, conversó con Techtegia sobre los retos actuales que enfrentan las empresas en la gestión de la innovación tecnológica y el cumplimiento legal en un entorno cada vez más digital. En el marco de la sección Líderes Tech, Ortiz dejó claro que el futuro ya está aquí, y que no hay espacio para quedarse atrás: “Si no estamos con inteligencia artificial, estamos fuera”, sentenció.

Fundada en 2002, AURA es una compañía internacional con presencia en más de 50 países, más de 10 millones de usuarios finales y una red de más de 2,000 consultores certificados. Su plataforma AuraQuantic permite crear aplicaciones personalizadas y automatizar procesos de negocio de forma rápida, sencilla y sin necesidad de código.

Según Enrique Ortiz, combinar la automatización de procesos con inteligencia artificial es el camino natural: “Los objetivos son comunes: reducir tareas tediosas, liberar al usuario y enfocarlo en lo que realmente genera valor para la empresa”.

Desde su arquitectura sobre tecnología Microsoft, AuraQuantic ya incorpora integraciones con Azure AI, Machine Learning y APIs avanzadas, y próximamente lanzará su propio asistente inteligente, Q, que operará sobre los datos internos de la plataforma para facilitar búsquedas, sugerencias de procesos y desarrollo contextual.

Análisis de sentimiento: IA al servicio del cliente

Ortiz se refirió al análisis de sentimiento que permite hacer la IA. Luego de recibir los correos electrónicos puede analizarlos automáticamente con modelos de lenguaje y devolver un diagnóstico emocional sobre su contenido.

A partir de estos datos, el sistema puede derivar automáticamente los casos sensibles a canales especiales de atención, agilizando la respuesta y mejorando la experiencia del cliente.

Para Ortiz, este tipo de inteligencia sorprende por su utilidad práctica y puede marcar una gran diferencia en áreas como soporte o gestión de reclamos. Al referirse a este punto reflexionó que las empresas que están trabajando sin inteligencia artificial en la actualidad se están quedando obsoletas.

«Si no estamos con inteligencia artificial, estamos fuera. Está claro que puedes estar en fases más incipientes porque, desde luego, hay mucho crecimiento y hay mucha mejora que se puede aplicar dentro de la inteligencia artificial. Pero si ya no estás trabajando con ella o intentando detectar en qué puntos puede ser útil, ya estás fuera. Y estar fuera es un problema estratégico porque quien la esté utilizando te va a adelantar, seguro. El competidor va a ir por delante tuyo utilizando la inteligencia artificial. Si no eres capaz de detectar en qué punto lo necesitas, en breve vas a estar fuera de mercado», advirtió Enrique Ortiz.

El equilibrio entre innovación y cumplimiento normativo

Con la llegada de nuevas tecnologías también surgen grandes responsabilidades. Ortiz enfatizó los riesgos de usar herramientas de IA públicas sin garantías, en términos de protección de datos y de incumplimiento de normativas.

«Este es el lado oscuro de estos servicios de inteligencia artificial, porque sí, son muy útiles, dan mucha funcionalidad, pero son muy peligrosos. Un chat GPT, un DeepSeek, tú te vas al uso público, va a coger tu información y la va a registrar y va a trabajar con ella como quiera, porque estás aceptando esos términos y condiciones. Por lo tanto, lo primero es concienciar, desde luego los usuarios tienen que ser conscientes que no pueden utilizar información confidencial, hay mucha normativa de protección de datos que se puede incumplir simplemente por poner el nombre de un cliente o unos datos internos de la empresa», alertó.

Desde AuraQuantic, abordan este desafío ofreciendo procesos ya diseñados para cumplir con normativas como la Ley de Protección de Datos y brindando un equipo de consultoría experto que asesora a cada cliente según su industria y marco legal. La plataforma es adaptable: se pueden construir flujos desde cero o utilizar plantillas certificadas.

El experto destacó que en Europa las multas por incumplimiento pueden ser milmillonarias y basadas en beneficios, no solo en facturación, por lo que considera que no vale la pena correr el riesgo de pagar una de ellas.

La clave: empezar poco a poco, pero con impacto

Enrique Ortiz, CTO y Director de Compliance de AuraQuantic, recomienda comenzar con procesos simples pero valiosos, como dando «pasitos de bebé», con proyectos que generen beneficios rápidos. Así se gana confianza, se justifica la inversión y se generan nuevas ideas.

La plataforma AuraQuantic, al ser low-code/no-code, está diseñada para que incluso usuarios sin formación técnica —los llamados citizen developers— puedan crear soluciones, automatizar flujos y aportar valor desde las áreas de negocio.

«¿Para qué quieres tener a una persona que sabe de ciberseguridad, que es un gran desarrollador, que es capaz de hacer páginas web y programas complicadísimos, haciendo un diagrama de flujo con dos tareas sencillitas y un punto de decisión? Es muy absurdo. Esa persona tiene un valor en su parte técnica y en su parte de desarrollo. Estas tareas que no necesitan tanta capacidad técnica la puede hacer un citizen developer, que además suelen estar más orientados a la parte de negocio y definen mejor los procesos que quiere una persona técnica. Es decir, esto es un win-win. Estamos orientados completamente a trabajar sin código», remarcó.

Flexibilidad para todo tipo de empresa

Uno de los grandes diferenciadores de AuraQuantic es su capacidad de adaptación. Ya sea que una organización cuente con equipos de TI robustos o apenas un área tecnológica básica, la plataforma se adapta sin fricciones. Puede funcionar como un sistema on-premise o como SaaS, y sus procesos se ajustan tanto a estructuras complejas como a modelos ágiles.

«Nos sentimos cómodos con ambos modelos. Nuestra flexibilidad es una de nuestras mejores características», concluyó Ortiz.

IA en acción real — ¡en Techtegia Summit 2025!

AuraQuantic será main sponsor del Techtegia Summit IA Data Explote 2025, el evento más esperado del año para líderes tecnológicos y tomadores de decisiones que buscan acelerar su transformación digital.

El próximo 10 de julio en el Hotel Marquis Reforma de CDMX, José Morales, gerente de soluciones digitales de AuraQuantic, presentará la conferencia “Automatizar procesos con IA: cómo pasar de la teoría a la acción”, donde compartirá claves prácticas para implementar estas tecnologías de forma concreta, eficiente y segura.

Un encuentro clave para todas las empresas que buscan avanzar, innovar y liderar con inteligencia.