Por: Ernesto Minolli – Director Comercial @ SEIDOR Analytics México
Durante años, las empresas hablaron de “ser data-driven”. Hoy, por fin, lo están logrando. El cambio no vino solo por acumular datos. Llegó cuando conectamos tres pilares clave:
1. Proyectos de Datos robustos
2. Estrategias de Datos alineadas al negocio
3. Inteligencia Artificial aplicada con enfoque claro
En SEIDOR Analytics trabajamos todos los días con organizaciones que están evolucionando rápidamente en estos tres frentes. Algunas están en etapas iniciales, otras ya están capturando valor real con Agentes Virtuales que responden en tiempo real, generan conocimiento y mejoran la experiencia del cliente. En este artículo comparto cómo lo están haciendo.
1. Proyectos de Datos: pasar del caos al orden
Las empresas generan datos todo el tiempo, pero muchas veces están desconectados, en silos, o con baja calidad. Los proyectos de datos no son solo de tecnología; son iniciativas de negocio que permiten responder preguntas clave:
– ¿Dónde estamos perdiendo eficiencia?
– ¿Qué áreas podrían mejorar si tuvieran mejor información?
– ¿Cuánto tiempo tarda una respuesta interna clave?
Con un buen diseño de arquitectura (Data Lakes, DWH, pipelines ETL) y herramientas de analítica bien implementadas, logramos que los datos fluyan, estén disponibles y sirvan de base para todo lo demás.
2. Estrategia de Datos: cuando el dato tiene dirección
No alcanza con tener los datos bien organizados. La clave es tener una estrategia de datos que defina:
– Qué decisiones queremos acelerar
– Qué información es crítica para cada área
– Qué indicadores miden el éxito real del negocio
Las empresas más exitosas que acompañamos son las que integran Data & Analytics desde el comité ejecutivo hasta el usuario operativo. Con una estrategia clara, la IA no se convierte en una moda, sino en una extensión natural de los procesos actuales.
3. IA aplicada: el momento de los agentes virtuales
En 2024 vimos un crecimiento fuerte en automatización y analítica predictiva. En 2025, los agentes virtuales tomaron la delantera.
¿Qué es un agente virtual? Es un sistema que puede leer información, entender lenguaje natural y devolver respuestas relevantes, en segundos. Pero no se limita a “charlar” como un chatbot clásico: hoy los agentes están conectados al core del negocio.
¿Dónde se están usando?
– En atención al cliente, respondiendo miles de preguntas en tiempo real y reduciendo hasta un 60% las llamadas entrantes.
– En soporte interno, liberando a áreas como RRHH, Finanzas o Comercial de tareas repetitivas.
– En ventas, generando propuestas automáticas, recomendando productos y respondiendo RFPs.
– En reporting, entregando dashboards explicados por voz o texto, sin necesidad de “armar reportes”.
– En educación interna, como asistentes personalizados que capacitan a los equipos mientras trabajan.
Con nuestra solución DAIANA, los clientes están viendo retornos tangibles en semanas. Por ejemplo, en Ecuador, una cadena de retail implementó un agente que atiende a más de 700 sucursales, resolviendo en segundos lo que antes tardaba días. ¿Resultado? Equipos más enfocados, clientes mejor atendidos y decisiones más rápidas.
IA Generativa: más allá del texto
Aunque los agentes son protagonistas, también estamos viendo avances notables en otras áreas de IA generativa:
– Edición de imágenes con instrucciones simples en lenguaje natural
– Creación de videos explicativos en segundos, ideales para formación o marketing
– Síntesis de documentos largos en resúmenes de impacto
Estas capacidades están ampliando el repertorio de lo que los equipos pueden hacer sin necesidad de recurrir a múltiples herramientas o áreas especializadas.
Conclusión: del ruido que esto genera al impacto real
La IA ya no es una promesa lejana. Está acá, integrada con datos, conectada a la estrategia, y generando impacto medible.
Los líderes que quieran capitalizar este momento no necesitan “saber programar IA”. Necesitan tener claro el problema de negocio que quieren resolver y trabajar con socios que puedan llevarlos del dato a la acción.
En SEIDOR Analytics ayudamos a nuestros clientes a recorrer este camino con visión, estructura y resultados. Y si todavía no sabés por dónde empezar, tal vez lo único que necesitas es una conversación.
¿Tu empresa ya está integrando IA con propósito? ¿Querés conocer un caso similar al tuyo?
Hablemos. La transformación empieza con una buena pregunta.
Sponsor de primer nivel IA Data Explote 2025
SEIDOR Analytics, compañía líder en soluciones de análisis de datos, inteligencia artificial y transformación digital, será patrocinador de lujo del Techtegia Summit IA Data Explote 2025, que se celebrará el próximo 10 de julio en el Hotel Marquis Reforma de la Ciudad de México. Su participación en este evento reafirma su compromiso con el impulso de una cultura de datos sólida, estratégica y centrada en el valor real para el negocio.
Además de su rol como sponsor, tendrá una destacada participación en el escenario principal, con la conferencia “Unleash the future: Toma el control de tus datos y descubre el poder de la IA”, presentada por Luis Ledesma Hernández, account executive de SEIDOR Analytics, en colaboración con Arturo Jiménez, enterprise sales de QLIK. Juntos, compartirán cómo las organizaciones pueden liberar el verdadero potencial de sus datos y acelerar la adopción de inteligencia artificial de manera práctica, escalable y segura.
Este evento es una oportunidad única para conocer de primera mano casos reales, estrategias efectivas y herramientas de vanguardia que están transformando el panorama empresarial en Latinoamérica.
Más información sobre SEIDOR Analytics
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