La colaboración entre la banca tradicional y las empresas de tecnología financiera (Fintech) ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad estratégica en Chile.
Impulsada por la Ley Fintech y el avance hacia el Sistema de Finanzas Abiertas (SFA), esta alianza está creando un círculo virtuoso de innovación, eficiencia y mayor inclusión para los clientes, así lo dio a conocer FinteChile en su portal web.
Banca y Fintech, de competidores a aliados estratégicos
Hace una década, la relación entre la banca tradicional chilena y las Fintech se caracterizaba por la competencia. Hoy, la realidad es diametralmente opuesta. Según FinteChile, existe una comprensión creciente de que la innovación financiera requiere sinergias y confianza mutua.
La clave de este cambio es una colaboración donde cada actor aporta su mayor fortaleza:
- La Banca: Ofrece escala, solidez y una profunda experiencia regulatoria.
- Las Fintech: Aportan agilidad, innovación y soluciones tecnológicas de nicho.
Este modelo ha transformado la industria y hay muchos estudios que lo revelan, por ejemplo, las cifras de Finnovista Fintech Radar Chile (2024) indican que el ecosistema nacional ha crecido a 483 empresas, y un impresionante 67,1% ya colabora o está en vías de colaborar con instituciones financieras tradicionales.
Motores clave de la colaboración: Ley y Apertura
La integración no es casual; está fuertemente impulsada por el marco normativo y la visión de un sistema más abierto, donde la Ley Fintech ha sido fundamental para crear un terreno de juego más claro y facilitar el intercambio de información. Así mismo, esto ha promovido la seguridad y el diseño de servicios financieros más personalizados.
Por otra parte, el avance hacia el Open Finance busca fortalecer la integración y el trabajo conjunto, permitiendo que la información de los clientes (con su consentimiento) se comparta de forma segura para crear mejores productos.
Ante este contexto, Patricio Borgoño de Toku recalca la necesidad de seguir fortaleciendo este vínculo, llamando a la industria a «perder el miedo» y a estar abiertos al cambio para optimizar procesos.
Casos de Éxito: La Evidencia de la Transformación
La colaboración se materializa en soluciones concretas que impactan la experiencia del cliente y la eficiencia bancaria, siendo un ejemplo claro de ello son las alianzas entre Khipu y el Banco Itaú, quienes desarrollaron la optimización de la experiencia de pago B2B y B2C (recaudo ágil y seguro con conciliación automática).
Por su parte, la startup Flöid tiene una alianza con los bancos Bci, Santander, BancoEstado, la cual busca mejorar la evaluación de riesgo crediticio (automotriz) y desarrolla reportería financiera para PYMEs. Mientras que, Fintoc colabora con los bancos BICE, Security, Banco de Chile en el fortalecimiento de la seguridad en los pagos, implementando cuentas de recaudación y un motor antifraude en tiempo real.
Como afirma Rodrigo Borges de Banco Bci, la digitalización ya no es una opción, sino una necesidad estratégica para competir en un entorno donde más del 95% de los clientes se conecta por canales digitales.
El Futuro de la Alianza: IA y Finanzas Embebidas
Mirando hacia adelante, la colaboración se profundizará en áreas de alta tecnología, en la que destacan las siguientes:
- Inteligencia Artificial (IA): Abre oportunidades desde recomendaciones personalizadas hasta experiencias proactivas en el servicio al cliente. La IA es vista como un habilitador clave para la banca digital.
- Finanzas Embebidas (Embedded Finance): El modelo Banking-as-a-Service permitirá integrar servicios financieros directamente en la experiencia del usuario (ej. pedir un crédito al instante al comprar un auto).
- Pagos en Tiempo Real y Ciberseguridad: Contar con reglas claras y profundizar en la ciberseguridad es un desafío pendiente, esencial para generar la confianza requerida para el Open Banking.
