Por: Patricia Moreno /EY Studio+ Mexico and Latin America Leader
En un entorno donde el desarrollo tecnológico avanza más rápido que nunca, las organizaciones del sector salud enfrentan la urgente necesidad de modernizar su infraestructura. En medio de este panorama, las herramientas digitales y los datos se han convertido en un recurso vital a partir del cual los proveedores de atención médica pueden extraer información procesable; sin embargo, muchas de estas organizaciones aún operan con ecosistemas obsoletos que limitan su capacidad para aprovechar las tecnologías emergentes.
Esta situación se ha vuelto crítica, considerando que el 2024 marcó un récord alarmante en cuanto a violaciones de datos de salud en Estados Unidos, con un aumento del 64.1 % en comparación con el año anterior, afectando al 82 % de la población, según Journal. A pesar de estos desafíos, un número creciente de países alrededor del mundo reconocen la necesidad de adoptar plataformas de datos que faciliten la atención médica.
Para poner en perspectiva, de acuerdo con el EY Future Consumer Index de 2024, los pacientes están abiertos a utilizar herramientas digitales e inteligencia artificial para apoyar el autocuidado. Algunos hallazgos destacados sobre este tema indican que:
- El 45 % de los encuestados gestionan una condición de salud existente a través de su aplicación o dispositivo inteligente.
- El 54 % confiaría en la inteligencia artificial para recibir consejos médicos basados en los datos de salud personal que proporcionan.
Es evidente que una infraestructura de datos moderna no solo permitiría un mejor intercambio y análisis de información, sino que también abordaría cuestiones fundamentales como la ciberseguridad, la interoperabilidad y la calidad de los datos.
La necesidad de modelos de atención optimizados
A nivel global, las personas están cada vez más insatisfechas con los modelos actuales de atención médica. De acuerdo con diversos análisis de EY, el 49 % de los pacientes califica el sistema de atención de salud mental como regular o deficiente; el 57 % hace lo mismo con el sistema de atención a personas mayores; y el 41% califica el sistema de atención médica general como regular o deficiente. Esta insatisfacción representa una oportunidad significativa para que las organizaciones de salud rediseñen sus esquemas de atención, utilizando estrategias digitales personalizadas.
Esta evolución también abre la puerta a innovaciones emergentes que están dando forma al futuro de la atención médica. Desde píldoras inteligentes hasta dispositivos portátiles, estas tecnologías no solo mejoran los servicios, sino que permiten a los proveedores integrar datos de manera más efectiva en los registros electrónicos de salud.
Este tipo de herramientas pueden alertar a los médicos cuando los pacientes necesitan intervención, mejorando los diagnósticos y optimizando los planes de tratamiento. Para que esto se logre, se requiere una fuerte encriptación y autenticación, actualizaciones frecuentes, educación del usuario, transparencia, regulaciones, privacidad y técnicas avanzadas de anonimato que ayuden a reducir los riesgos relacionados con el uso de nuevas tecnologías y dispositivos portátiles.
Desafíos para la modernización
Las organizaciones de salud deben navegar por una serie de factores críticos relacionados con su infraestructura de datos, como son las amenazas cibernéticas, la falta de interoperabilidad, así como la recolección inadecuada y la baja calidad de los datos. Por otro lado, las regulaciones de privacidad y los riesgos asociados con proveedores externos complican aún más la situación.
En ese sentido, la encuesta CEO Outlook de EY reveló que, aunque el 78 % de los CEO de salud son optimistas sobre la inversión en infraestructura tecnológica, un 34 % considera que las amenazas de ciberseguridad son el principal riesgo para alcanzar sus objetivos de crecimiento.
Para abordar estos desafíos, es esencial que los sistemas de salud avancen hacia una arquitectura de datos abierta construida en capas. Esta arquitectura interoperable y portátil debe estar centrada en el usuario y gobernada por principios claros. Además, debe ser flexible y permitir la integración de dispositivos y aplicaciones de manera modular. Las interfaces de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés), combinadas con un enfoque neutral ante proveedores, facilitarían la colaboración y la innovación, mientras que una sólida estrategia de ciberseguridad fortalecería la protección de los datos sensibles.
En síntesis, la modernización de la infraestructura tecnológica en el sector salud no es una opción, sino una necesidad urgente. La transformación de la atención médica debe estar acompañada por la creación de una red digital hiperconectada, que ayude a establecer las bases para un futuro más eficiente y seguro. Las organizaciones que adopten un enfoque proactivo hacia la transformación digital estarán mejor posicionadas para enfrentar los desafíos, mejorando la calidad de la atención y la satisfacción de los pacientes.
EY será sponsor en IA Salud Tech 2025
EY , firma global de servicios profesionales que ofrece soluciones en auditoría, consultoría, impuestos y asesoría financiera y con una amplia trayectoria en el acompañamiento de organizaciones de múltiples industrias, incluyendo el sector salud, será sponsor del IA Salud Tech 2025, evento de Techtegia que se celebrará el próximo 5 de noviembre en Ciudad de México.
EY compartirá su experiencia de cómo a través de enfoques integrales y tecnologías emergentes, fortalece la eficiencia operativa, promueve la digitalización, mejora la experiencia del paciente y ayuda a las organizaciones del sector salud a enfrentar los desafíos actuales, adaptarse a los cambios del entorno y mantener su competitividad en un mercado en constante evolución.
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