El ecosistema bancario chileno se prepara para un cambio histórico. La tradicional tarjeta de coordenadas, que por décadas fue el principal método de seguridad para transferencias y pagos online, tiene los días contados; así lo dio a conocer el portal web Noticias 13.
Y es que la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ha dictaminado su retiro definitivo, marcando el paso hacia una banca más digital y segura.
¿Cuál es la fecha límite para eliminar la tarjeta de coordenadas?
La CMF ha fijado el 1 de agosto de 2026 como el plazo máximo para que todas las instituciones bancarias en Chile dejen de utilizar las tarjetas de coordenadas físicas.
Aunque originalmente el proceso debía finalizar en 2025, el regulador otorgó una prórroga pensando en la inclusión digital. El objetivo es permitir que los usuarios, especialmente los adultos mayores, tengan un periodo de adaptación más holgado para familiarizarse con las nuevas tecnologías de autenticación.
¿Por qué Chile abandona las tarjetas de coordenadas?
La decisión no es arbitraria. Se basa en la Norma N°538 de la CMF, la cual busca combatir el aumento de ciberataques y el phishing.
A diferencia del plástico físico, que puede ser fotografiado, robado o copiado mediante ingeniería social, los nuevos sistemas ofrecen capas de seguridad superiores. La industria está migrando hacia la criptografía y la biometría, donde la validación depende de rasgos únicos del usuario o dispositivos encriptados.
La nueva Autenticación Reforzada de Clientes (RCA)
La normativa exige que, para operaciones de riesgo (como transferencias de fondos o cambios de claves), se utilicen al menos dos factores de verificación distintos:
- Algo que el usuario sabe: Como un PIN o contraseña.
- Algo que el usuario tiene: Su smartphone vinculado.
- Algo que el usuario es: Su huella digital o reconocimiento facial.
Situación por bancos: ¿Quiénes ya iniciaron el retiro?
El avance de esta medida varía según la institución financiera; por ejemplo, el BancoEstado ha sido uno de los más proactivos, ya que desde noviembre de 2023 dejó de entregar coordenadas a nuevos clientes, priorizando el uso de BE Pass y BE Face.
Por su parte, el Banco Santander ya inició la desactivación progresiva para grupos específicos de clientes, notificando el paso obligatorio a claves digitales. Mientras que el Banco de Chile ha adoptado una postura más cautelosa, confirmando que utilizará el plazo máximo otorgado por la CMF (agosto de 2026) para completar la migración de su base de usuarios.
Beneficios de la biometría frente a las coordenadas físicas
A diferencia de un plástico numerado que puede ser fotografiado o robado, la biometría y la criptografía ofrecen capas de seguridad superiores.
Mientras que la tarjeta de coordenadas es vulnerable a la «ingeniería social» (engaños telefónicos para dictar los números), un rasgo físico es prácticamente imposible de replicar de forma remota.
El desafío de la brecha digital en Chile
A pesar de los beneficios en seguridad, la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (Abif) ha levantado alertas sobre la rapidez del cambio. El principal obstáculo es el aislamiento de los usuarios que no poseen smartphones de última generación o que se consideran «ignorantes digitales».
Los bancos tendrán el desafío de educar y acompañar a este segmento de la población para asegurar que nadie quede fuera del sistema financiero con el apagón de las coordenadas en 2026.
