En un mundo donde la generación «Beta» —aquella que nace en 2025 y crecerá de la mano de la automatización con Inteligencia Artificial— se perfila para ocupar el sector salud en poco más de una década, la infraestructura actual enfrenta un desafío monumental. Bajo esta premisa, Bernardo Caraveo, North Latam Solution Digital Specialist de Iron Mountain, dictó su conferencia «Transformación digital + GenAI en el sector salud: Revoluciona tus procesos y gestión documental», durante el IA Salud Tech organizado por Techtegia el pasado 5 de noviembre en Ciudad de México.
Caraveo inició su intervención con una radiografía generacional y tecnológica, en la que destacó que para 2038, la generación Beta liderará el sector. Sin embargo, a su juicio, el panorama actual en países como México revela una infraestructura que «nos está quedando chica a todos los sectores». Con más de 5000 hospitales en el país, de los cuales 3500 son privados, la fragmentación del sistema, los problemas de interoperabilidad y la seguridad de la información son los principales dolores de cabeza.
El directivo subrayó una estadística crítica: «El 80% de los datos del sector salud sigue siendo físico». El 20% restante, que ya es digital, suma aproximadamente 50 petabytes de información a nivel mundial. El reto no es solo dónde están esos datos, sino cómo protegerlos, hacerlos accesibles y transformarlos en información de calidad.
Iron Mountain: el puente entre lo físico y digital
Iron Mountain es una empresa líder mundial con más de 70 años de experiencia en la gestión y almacenamiento de información. Su misión es ayudar a las organizaciones a proteger, conectar y desbloquear el valor de sus datos, sin importar si residen en papel, cintas, películas o formatos digitales.
Trabajan con empresas de todos los tamaños y sectores, incluyendo salud, finanzas y legal, y ofrecen soluciones que van desde la custodia segura de archivos físicos hasta la transformación digital avanzada mediante inteligencia artificial, permitiendo a sus clientes navegar la complejidad de la gestión de la información en un entorno híbrido.
«Iron Mountain ayuda a todas las empresas, y en específico a las del sector salud, a poder tener integrada una autopista documental en este caminar que todos tenemos (…) contribuimos a a poder determinar qué tengo, qué hago con esto y cómo lo transformo en digital», puntualizó.
De la «Navidad en una caja» a los datos estratégicos y la verdadera automatización
Uno de los problemas más comunes al iniciar un proceso de transformación digital es el desconocimiento de lo que realmente se almacena. Caraveo compartió una anécdota reveladora sobre un hospital que solicitó digitalizar 850 cajas de una bodega. Al inspeccionarlas, se encontraron carpetas vacías e incluso decoraciones navideñas etiquetadas como «finanzas».
Para resolver esto, Iron Mountain implementa soluciones como Smart Sort y Smart Reveal. La primera permite clasificar las cajas y decidir qué documentos realmente merecen ser digitalizados, basados en políticas específicas de la empresa. La segunda utiliza IA generativa para crear imágenes del contenido de las cajas, lo que permite a las áreas correspondientes tomar decisiones informadas y asignar metadatos precisos, como el ejercicio fiscal o el departamento al que pertenecen.
Por otra parte, el líder tecnológico insistió en que la digitalización por sí sola no es suficiente si solo traslada la búsqueda manual a una pantalla de computadora. Caraveo enfatizó que la verdadera automatización ocurre cuando se crea una «autopista documental» que gestiona el ciclo de vida de los documentos.
Aquí es donde entra la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI). Según Caraveo, «la inteligencia artificial generativa es aquella que con datos crea nuevos datos, pero ¿de dónde va a traer esos datos? Pues, de todo lo que nosotros tengamos de manera física o ya nace de manera digital». No se trata de imitar procesos humanos, sino de extraer valor.
Un ejemplo claro es el procesamiento de facturas de proveedores, donde la IA puede extraer datos desde el origen para automatizar los pagos, conectando sistemas dispares como un CRM, un ERP y un PAC que muchas veces «ni siquiera se habla con ellos dos».
El caso de los patólogos: digitalización que salva vidas
Bernardo Caraveo, North Latam Solution Digital Specialist de Iron Mountain, cerró su presentación en el IA Salud Tech con un caso de uso crítico: la patología digital. En México, con 130 millones de habitantes y apenas unos 206 000 patólogos la carga de trabajo es inmensa. Los laboratorios y hospitales almacenan grandes cantidades de muestras físicas (slides) en búnkers de difícil acceso.
Iron Mountain propone una plataforma de servicios de contenido con IA generativa capaz de digitalizar estas muestras patológicas. Pero no se trata de simples imágenes JPG o PDF; se generan archivos con terminación .WSI (Whole Slide Imaging), que permiten al médico acceder a información microscópica detallada desde su consultorio.
«Lo interesante de la plataforma de servicios de contenido cuando tiene este tipo de muestras patológicas es que puede haber colaboración», señaló Caraveo. Esto facilita que un médico pueda compartir una muestra con un colega en otro estado o país para una segunda opinión, algo que hoy resulta «súper difícil» de hacer físicamente.
Esta tecnología no solo optimiza el flujo de trabajo de los patólogos, sino que agiliza el diagnóstico y la atención al paciente, y es una muestra de cómo la convergencia de lo físico y lo digital, impulsada por la IA, puede revolucionar el sector salud.
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