La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una promesa para convertirse en el motor que redefine la experiencia de compra online. En este contexto, Infracommerce, el operador líder de comercio digital en América Latina, ha dado un paso decisivo al anunciar una alianza estratégica con Google Cloud; así lo informó el portal It Sitio.
Esta integración tecnológica tiene como objetivo fortalecer la gestión de ecosistemas de e-commerce a gran escala, aportando niveles superiores de eficiencia, análisis avanzado de datos y, sobre todo, una seguridad robusta contra las amenazas digitales modernas.
IA y automatización: El futuro del comercio electrónico
La incorporación de las capacidades de Google Cloud permite que las marcas que operan con Infracommerce accedan a una nueva generación de herramientas digitales. Esta etapa del comercio electrónico se caracteriza por:
- Asistentes de compra inteligentes: Sistemas capaces de guiar al usuario de forma personalizada.
- Personal shoppers digitales: Experiencias adaptadas a los gustos y necesidades de cada cliente.
- Automatización en tiempo real: Herramientas de toma de decisiones que optimizan las estrategias comerciales de retailers y empresas en Chile.
Según Leonardo Landolfi, CISO de Infracommerce, la meta es liderar una etapa donde la compra sea impulsada por la IA, reduciendo la dependencia de las interfaces tradicionales.
Seguridad y prevención de fraude en el eCommerce chileno
Uno de los puntos más críticos para el comercio digital en Chile es la ciberseguridad. La clonación de sitios web y las estafas en redes sociales son riesgos crecientes que afectan tanto a marcas como a consumidores, especialmente durante eventos de alta demanda como el CyberDay o el CyberMonday.
Gracias a la inteligencia artificial de Google Cloud, Infracommerce ha reforzado sus capacidades de defensa mediante:
- Detección de anomalías: Identificación de comportamientos sospechosos en tiempo real.
- Monitoreo preventivo: Capacidad para detectar sitios clonados antes de que afecten a los usuarios.
- Anticipación de amenazas: Uso de modelos predictivos para responder a nuevos tipos de ataques digitales.
El impacto del eCommerce en el mercado minorista de Chile
La relevancia de esta modernización tecnológica se refleja en las cifras del mercado. Datos de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) indican que, en 2025, las ventas online representaron el 12,4% del total del comercio minorista en el país. Solo en el primer semestre de ese año, las ventas superaron los US$4.700 millones.
Para Mariano Oriozabala, CEO de Infracommerce, este avance no es solo una actualización técnica, sino una transformación profunda: «Estamos construyendo las bases para que las marcas operen en un nuevo modelo de comercio impulsado por inteligencia artificial, con experiencias conversacionales, seguras y escalables».
El anuncio de Infracommerce se alinea con su estrategia regional de modernización. Al centrarse en la infraestructura digital, la automatización y la eficiencia operativa, la compañía no solo optimiza el rendimiento de sus clientes, sino que establece un nuevo estándar de seguridad y personalización para el comercio electrónico en toda América Latina.
