Impulsando la lealtad del cliente con servicios mejorados de inversión y de valor agregado
¿Ha tomado todos los pasos para mejorar la experiencia de sus clientes?
Como proveedor de servicios móviles, la experiencia de su cliente en cada etapa del ciclo de vida de su dispositivo es fundamental para impulsar la promoción y la lealtad. Los servicios de valor agregado y su cumplimiento no solo impactan directamente en la experiencia de su cliente y canal, sino que también pueden representar desafíos debido a las complejas elegibilidades y controles de evaluación.
Únase a este seminario web con visión de futuro para aprender cómo expandir sus ofertas móviles y aumentar su potencial de ventas.
En este seminario web, aprenderá cómo:
- Aumente sus resultados con nuevas fuentes de ingresos en línea para servicios de valor agregado, como protección de dispositivos y pantallas
- Reduzca significativamente la formación y el tiempo de incorporación de los empleados mediante la automatización de procesos y comprobaciones manuales de dispositivos, como valoraciones de intercambio e identificación de fallos.
- Transforme la experiencia de su cliente y, al mismo tiempo, reduzca su costo de servicio
- Habilite cotizaciones de intercambio de dispositivos completamente remotas , creando más oportunidades para actualizar y fidelizar a los clientes
- Aborde rápidamente las inquietudes de los clientes de forma remota, brindando resoluciones o valoraciones en el acto
- Permita que sus empleados manejen y reduzcan, o incluso eliminen, las devoluciones sin fallas
- Realice amplios diagnósticos móviles y obtenga la certificación de borrado de datos para garantizar evaluaciones precisas de los dispositivos y brindar tranquilidad a sus clientes sobre la privacidad de los datos.
Además, escuche un estudio de caso único sobre la efectividad del diagnóstico de dispositivos móviles para hacer que las ofertas se destaquen entre la multitud.
¿Quién debe asistir a este seminario web?
Este seminario web es ideal para operadores de redes móviles, minoristas móviles (tanto en la tienda como en línea), proveedores de servicios y profesionales de procesamiento móvil en las siguientes áreas comerciales:
- Experiencia del cliente
- Gestión de averías y reparaciones
- Servicios de valor añadido
- Cadena de suministro y permutas
- Logística inversa
