El comercio electrónico en México ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, siendo el segundo país en Latinoamérica con mayor crecimiento en ventas de e-commerce. Los emprendedores que buscan iniciar un negocio en línea deben conocer los sectores que más facturan en ecommerce y cómo se mueve el mercado.
El estudio Nubecommerce edición 2023 realizado por Tiendanube revela que los sectores que tuvieron mayor impacto en el 2022 en México fueron moda, salud y belleza, y casa y jardín. Los emprendedores en estos sectores están aprovechando las ventajas de vender en línea, como presentar un catálogo detallado de las características de cada uno de los productos que ofrecen, lo cual permite al consumidor evaluar el producto que compró.
El perfil de los emprendedores en México también es importante tenerlo en cuenta. La Encuesta Global de Emprendimiento 2022 de GoDaddy indica que el 47% de los emprendedores inicia su negocio por necesidad o por el deseo de tener un ingreso extra, por lo que el comercio electrónico es una vía ideal. Además, el 55% de los emprendedores que venden sus productos en línea no se dedican al 100% a su tienda online y el 58.64% no cuentan con una tienda física, lo que les permite ahorrar costos.
El comportamiento del consumidor
En cuanto al comportamiento del consumidor, la facilidad y la inmediatez al momento de realizar una compra en línea son cruciales. Statista señala que el 50% de los usuarios de comercio electrónico realizan sus compras desde su teléfono celular y la tasa de abandono media del carrito de compra a nivel global es del 85%. Por lo tanto, es importante que las plataformas estén diseñadas y adaptadas a los celulares para evitar que los clientes abandonen el carrito de compra.
Las redes sociales también son importantes al momento de emprender en línea. Facebook sigue siendo la red favorita para compartir los productos con 89.50%, mientras que Instagram está en segundo lugar con 80.25%. Las redes impactan en la decisión del consumidor, pues el 30% de los compradores confía en las recomendaciones que los influencers realizan sobre un producto. Además, WhatsApp es el aliado perfecto para la atención a clientes, principalmente por la inmediatez, y el 78.40% de los emprendedores están utilizando esta herramienta para resolver las dudas o los inconvenientes que tengan sus clientes al momento de realizar la compra en línea.
En conclusión, los sectores que más facturan en ecommerce en México son moda, salud y belleza, y casa y jardín. Los emprendedores que buscan iniciar un negocio en línea deben conocer el perfil del consumidor y las herramientas que tienen a su disposición, como las redes sociales y WhatsApp, para ofrecer una atención de calidad y asegurar el éxito de su negocio en línea. Con el crecimiento constante del mercado de e-commerce retail en México, es una oportunidad para todos los emprendedores a participar y aprovechar el potencial que ofrece este canal.
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