El pasado 4 y 5 de octubre se celebró la ECSE 2023, la conferencia anual de comercio electrónico en el Centro Citibanamex en Ciudad de México, donde los espectadores pudieron conocer las nuevas tendencias para el crecimiento del e-Commerce y la influencia de las nuevas tecnologías en su desarrollo.
Entre los temas principales que se abordaron en la conferencia se encontraban el crecimiento del comercio móvil, la influencia de la Inteligencia Artificial en los e-Commerce, la sostenibilidad de esta modalidad de negocio, entre otros.
Un total de 40 oradores estuvieron presentes en este evento, entre los que destacó Nabil Malouli, vicepresidente de Comercio Electrónico Global en DHL, quien comentó que el e-Commerce impulsará su crecimiento a doble dígito, mientras siga apoyado por una distribución omnicanal y una relación cercana con el consumidor.
¿Cómo impulsar el crecimiento del e-Commerce en la actualidad?
Durante la conferencia también se dieron a conocer las cinco tendencias más importantes para generar un mayor alcance en el comercio electrónico y lograr los resultados esperados. A continuación, algunas de las expuestas y que se sugirieron a los asistentes_
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Incremento del comercio móvil
Esta tendencia de comercio sigue creciendo, al punto de representar el 64% de ventas en línea en México para el 2022, según un estudio de Statista. Por tal motivo, es indispensable que las empresas optimicen sus sitios webs y app móviles para brindar a los usuarios una experiencia de compra fluida.
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Aumento del comercio social
Las redes sociales se han convertido en otra fuente de comercio online, por ello es importante que las compañías potencien sus redes sociales con contenido que atraiga clientes potenciales y así logren la venta asertiva de sus productos y servicios.
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Importancia de la personalización
Una compra personalizada lleva a la fidelización de clientes; por tal motivo, las empresas deben enfocar sus sitios webs a generar experiencia de compra personalizada que se acoplen a las necesidades y preferencias de cada cliente.
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Expansión a nuevos mercados
Con la actual expansión hacia nuevos mercados nacionales e internacionales es importante que las empresas desarrollen estrategias de expansión asertivas que les permitan llegar a nuevos clientes.
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Sostenibilidad como pilar fundamental
El impacto en el medioambiente es una de las preocupaciones de los consumidores en México; por dicha razón, es de importancia que las industrias adopten prácticas sostenibles para satisfacer las necesidades de los consumidores conscientes del medio ambiente.
Con la práctica de estas tendencias se logrará el crecimiento del e-Commerce en México, posicionando a sus compañías en un mejor estatus al momento de competir en el mercado, recomiendan los expertos.
Llevar a las empresas a otro nivel de competencia
Otro punto tratado por los expertos de la ECSE fue la importancia de la innovación y experimentación para poder llevar las empresas al nivel de la competencia.
Los expertos expresaron que las empresas deben enfocarse en los siguientes aspectos:
- Implementación de nuevas tecnologías que les permitan mejorar la experiencia del cliente.
- Nuevas estrategias de ventas para sus productos y servicios, ya sea en el comercio social o conversacional.
- Innovación en las formas de entrega mediante la aplicación de tecnologías como drones para las entregas, así como una optimización en las entregas a domicilio.
El auge del comercio electrónico es cada vez más alto, por ello, el reforzar estos aspectos será crucial para el desarrollo óptimo de esta modalidad de venta en México.
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