De acuerdo con un reporte publicado por El Economista, diversas residencias y centros hospitalarios en Francia han comenzado a incorporar herramientas conversacionales y robots para calmar episodios de agitación en los pacientes y brindar estimulación cognitiva a personas que enfrentan un deterioro cognitivo severo.
Livana: Una asistente conversacional personalizada
En una unidad especializada del centro La Septfontoise, ubicado en el suroeste de Francia, se llevan a cabo pruebas clínicas con Livana, una tecnología conversacional de inteligencia artificial instalada en terminales telefónicas.
Nicolas Raulin, creador del proyecto tras experimentar el diagnóstico de Alzheimer en un familiar, detalló el funcionamiento del sistema:
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Configuración a medida: «Livana está personalizada al 100%» y fue «preconfigurada previamente por la familia y la psicóloga del centro».
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Conexión afectiva: La familia integra información clave sobre experiencias y momentos felices en la vida del paciente.
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Voz hiperrealista: Utiliza una sintesis vocal natural que dista de los tonos robóticos tradicionales, logrando recrear la voz de un allegado (como la de un nieto) para mantener diálogos enfocados en sus recuerdos más valiosos.
Interacción real en el entorno hospitalario
Para ilustrar su aplicación cotidiana, dentro de su habitación, una paciente de 83 años toma el teléfono que le acerca una auxiliar de enfermería. Al otro lado de la línea escucha la voz de su nieto Bastien o, mejor dicho, la de una inteligencia artificial que lo suplanta.
«Estoy muy bien, ¿y tú?», responde la mujer, cuya identidad no se revela para proteger su privacidad. «He pagado mis impuestos. Ya no tenemos que pagar nada, ¡y tú tampoco!», añade con orgullo desde la residencia. Esta es una frase que repite de manera obsesiva a lo largo del día, uno de los síntomas asociados a su enfermedad.
La conversación se prolonga durante unos 10 minutos, hasta que la paciente se cansa y cuelga. El teléfono está equipado con Livana, probándose desde hace varias semanas en esta unidad médica.
Funciones clave y el rol sanitario
El uso de asistentes como Livana responde a dos necesidades fundamentales dentro del cuidado geriátrico:
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Tranquilizar: Sirve de apoyo para apaciguar a los residentes durante crisis o episodios de agitación agudos.
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Entretenimiento y acompañamiento: Funciona como un recurso complementario de estimulación en momentos donde existe escasez de personal sanitario.
Pese a los avances, la dirección médica enfatiza la escala de prioridad asistencial. Ghislaine Verines, directora del centro, subraya uno de los límites fundamentales de esta tecnología: Livana «nunca sustituirá al profesional».
Contexto científico: Conversación e IA en la demencia
El respaldo a estas herramientas encuentra eco en investigaciones médicas recientes. De acuerdo con estudios publicados en el portal National Center for Biotechnology Information (PMC), la implementación de inteligencias artificiales conversacionales personalizadas contribuye a reducir la carga emocional en cuidadores y ofrece interacciones contextuales adaptadas al estado afectivo y cognitivo del paciente.
Asimismo, la literatura científica destaca que la modulación de voz mediante IA no solo apoya en la estimulación de recuerdos, sino que complementa los flujos de trabajo asistenciales sin reemplazar el juicio ni el acompañamiento humano clínico.
