Salesforce, líder mundial en soluciones de CRM en la nube, celebró con gran éxito su evento Salesforce World Tour Essentials 2024 en Lima, Perú.
El evento contó con la visita de más de 500 asistentes, donde clientes, socios, futuros clientes y colaboradores de la compañía pudieron conocer las últimas innovaciones tecnológicas y casos de éxito que impulsan la transformación digital de las empresas en el país.
Guido Ipszman, Country Manager de Salesforce para Perú y Chile, dio la bienvenida a los asistentes y destacó el compromiso de la empresa con el mercado peruano.
«Perú es uno de los mercados más prometedores de la región para Salesforce», afirmó Ipszman. «Nos enorgullece ser aliados estratégicos en la transformación digital de nuestros clientes peruanos a través de soluciones innovadoras basadas en IA, CRM, Data y Confianza».
El ejecutivo también enfatizó la importancia de la inteligencia artificial en las soluciones de Salesforce, resaltando su enfoque en la seguridad y la protección de datos.
«Nuestra IA se diferencia por la confianza que brinda, no solo en los resultados que permite alcanzar, sino también en el cuidado de los datos de nuestros clientes», aseguró durante el Salesforce World Tour Essentials. «Nuestras soluciones no almacenan la información, con lo cual, los datos de los clientes, son solamente de los clientes».
CRM + IA + Data + Confianza: La fórmula del éxito
El evento presentó casos prácticos y demostraciones que ilustraron cómo las soluciones de Salesforce, impulsadas por IA y análisis de datos, ayudan a las empresas a digitalizar y automatizar procesos, simplificar operaciones, mejorar la rentabilidad, brindar una experiencia al cliente superior y segmentar y personalizar comunicaciones.
Los asistentes también pudieron conocer los beneficios clave de la IA y la importancia de una estrategia sólida de gestión de datos. Se hizo hincapié en la necesidad de un uso responsable y ético de la tecnología para potenciar la confianza de los usuarios.
Novedades en las soluciones Salesforce
Entre las novedades presentadas en el evento se destacaron:
- Einstein Copilot: El nuevo asistente de IA conversacional, personalizable y generativo para CRM.
- Conversaciones Unificadas para WhatsApp: Permite a las empresas atender a sus clientes a través de WhatsApp de manera centralizada y eficiente.
- Últimos avances en Data Cloud: Nuevas herramientas para análisis de datos y gestión de datos en la nube.
- Alianza Salesforce – Amazon Web Services: Integración entre las plataformas de Salesforce y AWS para ofrecer soluciones aún más completas y escalables.
El evento contó con la participación de clientes de Salesforce de diversos sectores, quienes compartieron sus experiencias y casos de éxito en la adopción de las soluciones de la compañía.
Empresas como Banco Pichincha, Belcorp, Rímac Seguros, Toyota Perú y Zest, inspiraron a los asistentes con sus historias de transformación digital y los beneficios obtenidos gracias a Salesforce.
Salesforce World Tour Essentials 2024: Un evento imperdible para las empresas peruanas
El Salesforce World Tour Essentials 2024 fue un evento de gran éxito que brindó a las empresas peruanas una oportunidad única para conocer las últimas innovaciones tecnológicas de Salesforce y cómo pueden impulsar su transformación digital.
Las soluciones de la compañía, basadas en IA, CRM, Data y Confianza, ofrecen a las empresas las herramientas necesarias para mejorar la eficiencia, la rentabilidad y la experiencia del cliente, permitiéndoles alcanzar nuevos niveles de éxito en un mercado cada vez más competitivo.
